1. 我们如何收集和使用您的个人信息
1.1.1
【手机号登录】为完成天津出行平台的账号注册登录，您需要向我们提供您的手机号码。如果您拒绝向天津出行提供手机号码，我们将无法为您完成注册登录，亦无法提供后续天津出行平台服务。
1.2.2
【常用地址】您可以填写您的常用地址（包括家的地址及公司地址）以便用车时快速选择常用地址作为出发地或目的地，简化您的用车步骤。如果您拒绝设置常用地址，不会影响您使用天津出行平台服务。
1.2.3
【实名认证】您可以选择完善您的实名信息，这有助于天津出行进一步保护您的账号及人身财产安全，如果您拒绝实名认证，不会影响您使用天津出行平台的其他服务。中华人民共和国居民身份证：您同意天津出行收集您的身份信息（姓名、身份证号），以帮助您完成实名认证，天津出行不会存储您的人脸信息。
您同意天津出行为前述之目的，从合法保存有您个人信息的身份验证技术服务商处获得、保存有关您身份信息的验证结果，如果您拒绝提供上述信息或拒绝天津出行作前述信息分享、保存，您将无法完成实名认证。
1.3.1
【地址搜索】当您在天津出行平台搜索地址时，我们会收集您的搜索地址信息、日志记录。为了提供高效的搜索服务，部分前述信息会暂时存储在您的本地存储设备之中，并可向您展示搜索结果内容、搜索历史记录，您可以自行删除搜索历史记录。我们可能会通过分析您的历史行程目的地信息（如有）预测您的当前目的地，并在天津出行首页目的地栏以气泡形式展示。
1.3.2 【网络约车】为您提供网络预约出租汽车服务与巡游出租汽车互联网电召服务（统称“网络约车服务”）是天津出行的基本业务功能。/div>
1)
发出网络约车服务订单需填写出发地位置信息、目的地位置信息以明确行程起止点，同时，我们将记录每笔网络约车订单的起止时间、起止点、行程轨迹、行驶公里数、行程时长、订单费用、订单支付状态及订单状态，用于保障您的行程安全、处理用户纠纷以及满足网络约车相关法律法规的要求，也用于订单信息的展示，方便您查看、确认以及管理您的订单信息。
2)
在订单进行中及订单结束后适当时间内，天津出行会获取您的地理位置权限来确认订单状态，如天津出行通过您的地理位置信息发现订单存在异常可能危害您或司机的人身财产安全时，天津出行将采取必要的风险防控及干预措施，以维护司乘安全、防止安全事件发生。如您拒绝我们在订单进行中或订单结束后获取您的地理位置权限，可能导致我们无法为您提供更有效的安全保障服务。
3）如在您发出的网络约车服务订单下有其他同乘人的，您应告知同乘人我们按照本政策约定对乘客个人信息的收集情况。
1.3.3
【代叫车】代他人叫车需填写实际乘车人的手机号码与姓名，请您在代叫车之前取得实际乘车人的授权，同意您为前述之目的向天津出行提供前述信息，同时，您应告知实际乘车人我们按照本政策约定对乘客个人信息的收集情况。您可以授权天津出行获取您的通讯录权限、读取您的通讯录信息以帮助您快速录入实际乘车人的姓名与手机号码，如果您拒绝开启通讯录权限，您也可以通过手动输入的方式完成前述信息填写。实际乘车人的姓名可以填写非真实姓名（如填写昵称或其他称呼），但实际乘车人的手机号码应真实有效，不仅用于司机为提供出行服务之目的与实际乘车人取得联系，同时，天津出行将在叫车成功后向实际乘车人的手机号发送行程通知短信，行程短信中包含行程起讫点信息、服务车辆、驾驶员信息、您的手机号码（用于说明代叫车人的身份）以及您代为叫车的事实。如果您拒绝提供实际乘车人的手机号码，我们无法为您提供代叫车服务，但不影响您本人使用网络约车服务及其他服务。
1.3.4
【面对面乘车】 乘客扫描司机app上的乘车二维码乘车，需获取您的相机权限。相机有用到光照传感器，用于检测光照强度，根据光照强度的值来判定是否需要闪光灯。
1.4 支付与开票
1.4.1
【支付】当您在天津出行平台进行交易支付时，天津出行将自第三方支付工具处获取您的支付渠道及支付状态，同时记录您的支付时间及支付金额。天津出行收集上述信息以确认用户是否按约支付费用、是否收费异常，维护天津出行平台交易秩序及处理用户纠纷，如果您拒绝天津出行获取您的前述支付信息，天津出行将无法为您提供网络约车服务。您还可以绑定第三方免密支付，此时我们会获取您绑定的支付渠道及绑定状态。
1.4.2
【开票】当您通过天津出行申请开票时，天津出行将记录您的开票主体信息、开票信息接收邮箱地址及开票记录，天津出行收集上述信息以为您提供开票服务及解决开票纠纷。如果您拒绝提供前述信息，您将无法申请开票，但不会影响您使用天津出行的其他服务。
1.5 沟通与评价
1.5.1
【司乘沟通】当您与司机进行电话沟通时，天津出行将记录您与司机沟通通话录音，以便发生司乘纠纷或安全事故时，核实事实并处理投诉。如果您拒绝天津出行获取您的沟通信息，可能导致您无法使用天津出行的司乘沟通功能，但不影响您使用天津出行的其他功能。
1.5.2
【客服服务】为向您提供客服服务并保障您的账户及系统安全，我们可能需要您先行提供必要的个人信息以核验您的用户身份。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的沟通、通话记录及相关内容（包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们将为此使用您的账号信息和订单信息。如果您拒绝提供此类信息，会导致您无法使用天津出行的客服服务，但不影响您使用天津出行的其他功能。在线客服沟通中如需上传图片，则天津出行会请求相册权限（iOS）/存储器权限（安卓），如果您拒绝开启相册权限（iOS）/存储器权限（安卓），则您无法上传图片，但不影响您使用天津出行的其他功能。
1.5.3
【订单评价】订单完结后您可针对该笔订单服务进行评价。天津出行不会向为您服务的司机展示您的评价内容，天津出行收集您的评价信息仅用于提升与改善天津出行自身服务。如果您拒绝评价，不会影响您使用天津出行的其他功能。
1.6 分享与活动参与
1.6.1
【分享活动】当您推荐司机/乘客或分享活动时，您可能会进行微信分享或保存图片。微信分享时，我们会访问您的应用列表来判断您是否安装了微信，我们并不会收集您的全部应用列表信息，仅判断您是否安装了前述特定软件并获得判断结果用于支持您向第三方的跳转。保存活动图片时，天津出行将向您请求相册权限（iOS）/存储器权限（安卓），以实现图片下载与保存，如果您拒绝，我们无法为您下载相关图片，但不影响您使用天津出行的其他服务。
在您分享或接收被分享的信息、参加活动等情形下，我们需要在本地访问您的剪切板，读取其中包含的口令、分享码、链接，以实现跳转、分享、活动联动等功能或服务。我们仅在本地识别出剪切板内容属于天津出行跳转、分享、活动联动等指令时才会将其上传至我们的服务器。除此之外，我们不会上传您剪切板的其他信息至我们的服务器。
1.6.2
【参加活动】当您查看或参加天津出行或第三方的营销活动时，因不同城市开展的活动内容不同，我们可能会在活动页面申请您的地理位置权限，如果您拒绝，我们可能无法向您正确显示相关活动内容，但不会影响您使用天津出行的其他服务。同时我们可能会获取您的姓名、联系方式或其他信息用于参加活动、接收活动通知、兑奖等活动服务，具体采集的个人信息以活动界面显示或活动规则为准。
1.7 消息通知
1.7.1【商业消息】您同意天津出行以短信或电话的方式，向您发送商业广告信息或用户使用体验调研，如您拒绝，您可以通过手机短信中提供的退订方式进行退订，也可以直接与天津出行联系进行退订。
1.8 运行与安全保障
1.8.1【运行安全】为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全，天津出行将收集以下信息：《设备型号、设备品牌、操作系统、设备设置、设备环境、设备标识符（IMSI/IMEI/MEID/Android
ID/IDFA/OAID）、序列号、登陆IP地址、设备MAC地址、SIM卡归属地、通讯端口号、天津出行软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据和网络环境以及操作日志、服务日志信息（包括您的捜索信息、交易信息、浏览器分辨率、类型和标识、SIM卡运营商、使用语言、访问日期和时间、服务故障信息）。
1.8.2【行程录音/录像】为保护司乘安全及更好地处理司乘纠纷，您同意天津出行在为您提供网络约车服务时采集您行程内的录音录像信息，详情请查看《行程录音录像采集授权协议》。
1.9设备权限说明：除上述特定场景中的设备权限说明之外，我们还汇总了天津出行调用的具体设备权限、权限使用场景与目的，详见《天津出行设备权限列表》。
1.10依法豁免征得同意处理的个人信息：根据法律法规，在下列情形中，天津出行处理您的个人信息无需征得您的授权同意：
1)为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2)为履行法定职责或者法定义务所必需的；
3)为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4)为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5)依照法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6)法律法规规定的其他情形。
1.11 您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，天津出行会通过页面提示、交互流程、公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
2. 我们如何使用 Cookie 和同类技术
Cookie是支持服务器端（或者脚本）在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用天津出行服务时，为使您获得更轻松安全的访问体验，我们可能会使用Cookie或同类技术来收集和存储信息，在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途，您可根据自己的偏好留存或删除Cookie。您可清除软件内保存的所有Cookie，当您手动清除后您的相关信息即已删除。
3. 我们如何存储您的个人信息
3.1 存储期限
3.1.1 天津出行将按照法律法规（例如：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》规定，网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据保存期限应不少于2年；根据《电子商务法》规定，商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于3年）和为提供我们的服务之目的所必须的最短期间内保存您的个人信息，法律法规另有规定的除外。当您的个人信息超出上述保存期限，天津出行将根据本政策6.2条删除您的个人信息或作匿名化处理，删除个人信息从技术上难以实现的，天津出行将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
3.1.2 如天津出行停止服务，我们将至少提前30日发布公告，并及时停止收集个人信息，并在满足法律法规规定的最短保存期后，对收集的个人信息进行删除或匿名化处理。
3.2 存储地域
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会遵循相关国家规定并征求您的同意。
4. 我们如何保护您的个人信息
4.1.1 天津出行将采用符合业界标准的安全防护措施来保护您的个人信息安全，防止您提供的个人信息被不当使用或在未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。目前，天津出行已经通过了国家信息安全等级保护（三级）的测评和备案，并通过了国际权威的ISO27001信息安全认证和ISO27701隐私管理体系认证。同时，天津出行公司内部通过建立数据安全管理规范、数据安全使用规范、数据分类分级制度等规章制度，设立个人信息保护负责人及专门的信息安全部门，进一步保障您的个人信息的合规处理与安全。
4.1.2 天津出行采取以下安全防护措施保护您的个人信息：
1) 建立针对个人信息安全的纵深防御体系，在采集、存储、使用、传输、归档、删除各环节上均采用管理与技术的双重控制措施，避免集中性的数据操作风险。
2) 使用加密传输协议，保障数据传输安全。同时使用加密技术对用户敏感个人信息进行加密存储，并进行去标识化展示。
3) 严格控制数据访问权限，设立完善的数据访问权限申请、审批制度，确保只有授权人员才可以访问您的个人信息。
4) 对数据进行安全监控和安全审计，全面保证对数据安全的控制。
4.1.3 天津出行同时采取其他安全措施保护您的个人信息：
1) 与全体员工签署保密协议，并严格按照工作职责分配数据访问权限。
2) 定期开展面向全体员工的信息安全教育及培训。
4.1.4 尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，天津出行将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。
4.2 安全事件处置
4.2.1 为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安全风险，天津出行制定了应急处理预案，明确安全事故、安全漏洞的分类分级标准，及针对上述安全事故和漏洞的内部处理流程和补救措施。
4.2.2
一旦发生安全事件，天津出行将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、天津出行已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。
4.2.3 天津出行将及时以通知、信函或电话等方式将安全事件情况通知受影响的用户。当难以逐一通知用户时，天津出行将通过发布平台公告的方式发布警示信息。同时，天津出行还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
5. 我们如何共享、公开与转移您的个人信息
5.1 共享
5.1.1 我们将仅在以下情形将您的个人信息与第三方共享：
1) 为履行法定的义务共享个人信息的情形，包括：
A. 应监管要求向国家或地方有关部门提供天津出行平台部分或全部数据信息；
B. 应公安部门、检察院、法院及其他政府部门的要求提供指定范围的个人信息；
C. 其他履行法定义务的情形。
2) 为以下目的向我们的合作伙伴共享您的个人信息的情形，包括：
A. 本政策第1条场景中释明的情形或为实现本政策第1条场景所必须共享的情形；
C. 当您主动参加天津出行与第三方联合开展的营销活动时，我们可能会基于为您提供参与活动之必要向第三方提供您的个人信息，我们会在营销活动界面或相关规则界面向您说明我们将向第三方提供的您的个人信息类型、目的及第三方相关信息等并取得您的同意；
D. 为帮助进行广告或决策建议、提高广告有效触达率、进一步了解用户需求，我们可能会委托信息推广和广告投放的合作伙伴、或统计分析类合作伙伴处理您的个人信息。未经您授权，我们不会将您的个人身份信息委托给合作伙伴处理；
E. 为实现安全与风险控制，维护您和乘客的合法权益，我们可能会在采用行业通用的安全技术前提下将您的个人信息委托给支持我们业务的合作伙伴处理，用于进行建造安全风控模型，或用于改善天津出行现有服务。我们会与合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策及其他相关保密和安全措施来处理您的个人信息；
F. 另行获得您的单独同意的情形。
5.1.2 除本政策另有约定外，非经法定程序或获得您的同意，天津出行不会将您的个人信息提供给任何第三方机构或个人。对天津出行与之共享个人信息的公司、组织和个人，天津出行会努力与之签署保密协议、数据合作协议，要求他们按照天津出行的要求、本政策及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
5.2 公开
未经您的允许，我们不会擅自公开您的个人信息。天津出行仅会在获得您的单独同意后，公开您同意公开范围内的个人信息。
5.3 转移
天津出行因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息的，将告知您接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求接收方遵守本隐私政策的约定。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，天津出行将要求接收方重新取得您的同意。
5.1.4
为了保障天津出行平台业务功能的实现，我们可能会通过应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)与第三方进行必要的数据共享，不同版本的第三方SDK会有所不同，我们会尽到审慎义务，努力保障数据安全。我们对接入的相关第三方SDK在目录中列明(详见
第三方SDK目录 )。
6. 您在个人信息处理活动中的权利
6.1 查阅、更正、补充您的个人信息
您可以通过以下路径自查阅、更正、补充您的个人信息、实现您在个人信息处理活动中的权利，法律法规规定的例外情况及以下另有说明的除外。
6.1.1【个人资料】头像、昵称、常住城市信息的管理路径：
1) 进入天津出行APP首页
2) 点击左上角会员图标打开侧边栏
3) 点击侧边栏的头像
6.1.2 【身份信息】身份信息的管理路径：
1) 进入天津出行APP首页
2) 点击左上角会员图标打开侧边栏
3) 点击侧边栏的头像
4) 实名认证
若您需更正您的实名认证信息，您可联系天津出行客服（拨打客服热线（400-661-6767）申请更正，更正之前我们可能会需要先行验证您的身份。
6.1.3【常用地址】常用地址的管理路径：
1) 进入天津出行APP首页
2) 点击左上角会员图标打开侧边栏
3) 点击“设置”-“常用地址”
6.1.4 【手机号】手机号码管理路径：
1) 进入天津出行APP首页
2) 点击左上角会员图标打开侧边栏
3) 点击“设置”-“账号与安全”
6.1.4 【手机号】手机号码管理路径：
1) 进入天津出行APP首页
2) 点击左上角会员图标打开侧边栏
3) 点击“设置”-“账号与安全”
手机号码是提供天津出行基本服务及落实网络实名制的必要个人信息，使用天津出行服务期间您可以更正但无法删除。
6.1.5【行程订单信息】行程订单信息的管理路径：
1) 进入天津出行APP首页
2) 点击左上角会员图标打开侧边栏
3) 点击“行程”
4) iOS系统左滑行程订单实现删除，安卓系统长按行程订单实现删除
6.1.6【开票信息】开票信息及开票记录的管理路径：
1) 进入天津出行APP首页
2) 点击左上角会员图标打开侧边栏
3) 点击“开发票”-“发票”-“常用抬头”、“开票历史”
6.1.7 【钱包信息】优惠券管理路径：
1) 进入天津出行APP首页
2) 点击左上角会员图标打开侧边栏
3) 点击“钱包”
6.2 删除您的个人信息
6.2.1 您可以通过本政策6.1条的路径删除您相应的个人信息。
6.2.2 有下列情形之一的，天津出行将主动删除您的个人信息；天津出行未删除的，您有权请求天津出行进行删除：
1) 您主动注销了天津出行账户；
2) 天津出行停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
3) 您撤回同意；
4) 天津出行违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息。
6.2.3 法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，天津出行将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
6.3 撤回同意
天津出行将通过以下方式保障您撤回同意的权利，当您撤回同意或授权后，可能导致天津出行无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。当您撤回同意或授权，不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息收集：
6.3.1 【商业消息】天津出行发送的商业广告短信中，会向您说明具体退订方式，您可以按照短信中说明的退订方式撤回同意。
6.3.2 【设备权限】您可通过“天津出行”APP所属设备的权限设置功能改变您授权我们继续收集个人信息的范围或关闭相应权限，撤回对天津出行获取您个人信息的授权。
6.3.3【删除】您还可以通过本政策6.2条删除的方式撤回部分授权。
对于您无法直接通过上述方式撤回授权的，您可以通过本政策第9条的联系方式向天津出行提出撤回申请。但请注意，对于部分类型的个人信息，例如实现天津出行基本功能所必须的信息或者天津出行履行法律法规规定的义务所必需的信息，可能没有办法响应您的撤回请求。
6.4 注销账户
您可以通过天津出行APP点击左上角会员图标打开侧边栏，点击“设置-帐号与安全-注销帐号”或联系天津出行在线客服提交注销申请。除法律法规另有规定外，注销账户后天津出行将停止为您提供服务，并在满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下，对您的个人信息进行删除或匿名化处理，且不再对您的个人信息进行商业化使用。
6.5 转移您的个人信息
您可以通过本政策第9条的联系方式向天津出行申请将您在天津出行的个人信息副本转移至第三方，在技术可行的前提下，天津出行将结合国家网信部门的有关规定，响应您的转移请求。
6.6 需求响应
您可以依据本条指引及相关法律法规行使对您个人信息的查阅、更正、删除、撤回同意以及其他法定权利。如您对个人信息处理活动中的权利行使方式有任何疑问，您可以通过本政策“9.如何联系天津出行”中载明的方式联系我们。
7. 本政策的更新
7.1
天津出行将根据实际产品及业务迭代、技术发展与变化和法律法规的最新要求，对本政策做适当的修订，如修订可能影响您的个人信息安全、变更原先的处理目的与处理方式或削减您依据本隐私政策享受的个人信息权利，天津出行会通过天津出行APP弹窗等形式另行取得您的明确同意。
7.2 若本政策发生修订，天津出行会在天津出行APP “设置-平台规则与法律条款”发布最新版本，并以公告、消息等适当的方式提醒您查看最新版隐私政策
8. 如何联系我们
8.1
如果您对于天津出行的个人信息处理行为与本隐私政策存在任何疑问、投诉或需要天津出行就本隐私政策进行解释说明的，您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内答复您的请求并尽力解决。
1) 天津出行电话客服：客服热线400-661-6767；
2) 天津出行联系地址：天津滨海新区经济技术开发区洞庭路112号
8.2 如果您对我们的回复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向天津出行住所地有管辖权的人民法院提起诉讼解决。
9.定义
9.1 基本业务功能：指满足用户选择使用天津出行平台的最主要需求和根本期待的业务或功能。
9.2 非基本业务功能：指天津出行平台所提供的基本业务功能之外的其他业务或功能。
9.3 个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
9.4 敏感个人信息：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
9.5 个人信息的处理：包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。
9.6 匿名化：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
9.7去标识化：是指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。