为提升天津出行为提升服务产品安全能力、保护司乘安全及更好地处理司乘纠纷，我们将通过车内录音录像装置或天津车主APP对车内进行录音/录像信息的采集（不同车辆的可能因为硬件配置差异存在记录方式差异，通过天津车主APP记录的仅采集录音信息，通过车载设备记录的采集录音与录像信息），且后续行程不再做单独提示。
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录音/录像信息的采集
通过天津车主APP采集录音信息的，采集自您订单开始且确认已达到订单指定地点时开始，至您确认行程已结束五分钟后终止，采集内容包含您在车内的动作音及交谈内容等语音信息；通过车载设备采集录音/录像信息的，采集自您进入车内开始，至您下车时终止，采集内容包含您在车内的举止、面部信息、交谈内容等录音录像信息。
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录音/录像信息的存储与删除
为保障用户的隐私，录音/录像信息将实时上传至我们的服务器，用户无法自行下载、调取或播放录音。上述录音/录像的存储期限为7天，如遇特殊事件（例如所涉投诉/纠纷/安全事件仍在处置中或应相关司法、监管部门的要求）我们可能会适当延迟存储期限，特殊事件处理完毕其超过约定存储时限的，我们会删除您的录音/录像信息。
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录音/录像信息的使用
录音/录像信息将用于以下明确列明的使用场景：
（1）经用户授权后，作为平台处理用户纠纷的依据；
（2）为维护用户人身安全等重大合法利益，或情况紧急又很难得到用户同意的；
（3）用于抽查检测用户是否存在违反平台用户规则的行为；
（4）用于系统分析，设计、开发、应用保护用户安全的辅助工具或产品。
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录音/录像信息的共享
天津出行将严格保护您的个人信息安全，除以下情况外，我们不会向其他人共享您的录音/录像信息：
（1）相关机关依据法定程序调取；
（2）用户持法律文件依法调取。
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录音信息的委托处理
为快速识别网络预约出租车内可能正在发生的安全事件，天津出行委托第三方技术服务商华为实时处理车内录音信息， 天津出行依此处理结果识别可能正在发生的安全事件并启动安全预警方案，包括但不限于立即与乘客联系确认其安全状况或向110报警。
委托处理服务过程中，我们不会向技术服务商提供录音所属用户的任何个人信息，技术服务商在完成处理后也不会存储任何录音信息。同时，我们与该技术服务商签署了严格的数据委托处理协议保障您的信息安全。
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免责条款
受硬件设备故障、网络异常等因素影响，均可导致录音/录像失败或记录不完全，您对此表示理解，如遇此类问题，天津出行无需因此向您承担责任。